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Devolução ou troca por outro modelo / peça / tamanho

Atualizamos nossas políticas de trocas e devoluções seguindo os preceitos do Código de Defesa do Consumidor descritas na Lei nº 8.078/90, Artigos 18 e 49. Nossas políticas buscam tornar o processo mais simples e descomplicado para você!

Prazo:

  • Você tem até 10 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

Regras:

  • Os produtos não podem apresentar sinais de uso, lavagem ou modificação.
  • As etiquetas e tags originais devem estar afixadas nas peças e acessórios.
  • Envie o produto preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios. Caso não a possua, utilize qualquer outra embalagem segura.

Troca:

  • Você receberá um voucher no valor pago pelos produtos, válido por 30 dias.
  • Após aprovação da troca, enviaremos um código para postar o produto sem custo em qualquer agência dos Correios (prazo de 7 dias corridos).
  • O produto será analisado após o recebimento. Se tudo estiver ok, a troca será aprovada e o voucher estará disponível para uso.
  • O frete de reenvio deve ser custeado pelo cliente.
  • Insira o código do voucher durante o checkout no site.

Devolução:

O reembolso será feito conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas, de acordo com a operadora).
  • PIX: transferência para a conta do titular da compra (até 10 dias úteis após a aprovação).

Em caso de dúvidas ou problemas com o voucher ou reembolso, entre em contato pelo e-mail: ecommerce@cajuera.com

Informações Adicionais:

A partir da segunda troca, podem ser cobrados custos logísticos. Antes de solicitar a segunda troca, entre em contato pelo e-mail acima com os detalhes da solicitação.

Para iniciar sua troca ou devolução, clique no link abaixo e preencha seu e-mail e número do pedido: Quero fazer minha solicitação

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