As entregas são para todo o Brasil?
Sim, entregamos via PAC e Sedex (Correios) para todos os municípios do Brasil.
Entregam para outros países?
Sim. O frete para outros países não pode ser calculado pelo site, por isso, pedimos que entre em contato conosco via [email protected]
Se a peça que comprei não couber, posso trocar?
Sim. Caso queira trocar a peça por um tamanho diferente, ou até mesmo por outro modelo, basta entrar em contato conosco via [email protected], informando qual a mercadoria, o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio.
Quero devolver meu pedido, como proceder?
Em prol do compromisso sustentável que a empresa CAJUERA possui com seus clientes, existe na empresa uma política de troca e devoluções sem causar danos ao nosso cliente, que está em acordo com a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve entrar em contanto conosco via [email protected], informando qual a mercadoria, o motivo do arrependimento/desistência e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço).
Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. A encomenda deve ser devolvida junto com a etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. O estorno só será realizado assim que a peça chegar, sem quaisquer indícios de avaria.
O frete de envio do arrependimento/desistência será arcado pela empresa desde que o consumidor envie foto do comprovante de devolução dos Correios, e o envio seja feito da forma mais econômica de envio dos Correios (PAC).
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o local de entrega.
No momento da confirmação de pagamento em nosso sistema ou compensação bancária, o cliente será informado por e-mail ou por whatsapp cadastrado, em até 5 dias úteis, do código de rastreamento do pedido. Esse é o tempo máximo que o seu pedido deve ser postado nos correios. Em seguida, começa a correr o prazo de envio, que é estipulado pelos Correios e que aparece no momento da seleção do frete.